Можете да върнете вашата поръчка в рамките на 30 дни, считани от момента на получаването ѝ.

Гледа се датата на предаване на куриера или лично оставяне в нашия офис/склад.

ВАЖНО!

Продуктите трябва да са в добър търговски вид - да не липсват опаковки, документация, да няма повреди по продуктите или опаковките. Не се приемат отворени опаковки с нарушени фабрични стикери и фолиа, и с нарушен търговски вид.

Разходите за връщането се поемат от клиента.

Ние ще възстановим платените суми в срок до 14 дни, като използваме същото платежно средство, използвано от клиента при първоначалната транзакция.

Част от продуктите подлежат на замяна, при предварително направена уговорка.

Връщане на стоки

Потребителят има право да върне закупената от него стока за собствена сметка в рамките на 30 дни от датата на закупуването ѝ (датата на доставка). За целта стоките трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
При връщане на стоки Ползвателят е длъжен да предостави всички документи удостоверяващи покупката. „Фото медия“ ЕООД се задължава да върне заплатената от Потребителя за всички върнати стоки сума при условие, че стоките отговарят на вида и условията за връщане посочени по-горе.

Рекламации

www.simetro.com приема рекламация на стоки до 24 часа от получаването им.

Рекламации се приемат само по имейл или телефон на „Фото медия“ ЕООД при предоставяне на следната информация и копия на документи, имена, телефон и имейл на потребителя, както и информация за закупената стока; име на стоката по стокова разписака или фактура, копие на касова бележка, стокова разписка или фактура; номер и дата на поръчката – подробно описание на проблема придружено със снимка.